Servicio Técnico

Ley del consumidor

SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICO INTEGRAL

La "GARANTIA LEGAL" es un derecho del consumidor establecido en la Ley, en virtud del cual, respecto de un producto respaldado con una garantía de servicio,

De ocurrir una primera falla a dicho producto, no imputable al consumidor, le debe ser reparado por quién corresponda en forma gratuita (artículo N°21) y, ante una segunda falla de dicho producto, no imputable al consumidor, éste tiene el derecho a optar entre la reparación del bien, el cambio por uno nuevo previa devolución del anterior, o la devolución del dinero pagado (artículo N°20 letra e). Esta garantía deberá hacerse efectiva ante el vendedor dentro de los tres meses siguientes a la fecha en que el consumidor haya recibido el producto.

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